Obchodní podmínky

1. Kdo službu provozuje

Provozovatelem služby Čaroděj na adrese www.carodej.cz je:

Jméno / obchodní firma: Media Logic, s.r.o.
Sídlo / místo podnikání: Štúrova 1701/55, Krč, 142 00 Praha 4
IČO: 28971621
DIČ: CZ28971621
Zapsán: v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 156872
Kontaktní e-mail: info@carodej.cz

Dále jen „provozovatel“ nebo „my“. Vy jste „uživatel“ nebo „vy“.

2. Co si u nás kupujete

Čaroděj je online služba. Vše, co u nás koupíte, je digitální obsah dodávaný elektronicky; nic vám neposíláme poštou a nic si nikam nechodíte vyzvedávat.

2.1 Jednorázové výklady

Zadáte otázku, Čaroděj vylosuje karty a napíše k nim výklad. Výklad se vám objeví na stránce, zůstane vám v účtu a u některých produktů si ho můžete stáhnout jako PDF. Rozsah a podoba každého výkladu jsou popsané v ceníku u konkrétního produktu.

Karta dne je zdarma a nekupuje se.

2.2 Kouzla (kredity)

Kouzla jsou vnitřní jednotka, kterou u nás platíte za výklady. Kupují se v balíčcích a připisují se na účet ihned po zaplacení. Kouzla platí neomezeně – nepropadají a nemají dobu použitelnosti.

Kouzla nejsou elektronické peníze ani platební prostředek. Nelze je vyměnit zpět za peníze, převést na jiný účet ani vyplatit. Uplatnit je lze jen za služby, které na carodej.cz nabízíme.

2.3 Předplatné

Předplatné je opakovaná měsíční platba. Za ni vám každý měsíc připíšeme dohodnutý počet kouzel a zpřístupníme výhody uvedené u tarifu v ceníku. Podrobnosti k obnově a zrušení jsou v článku 6.

3. Účet a uzavření smlouvy

Účet si můžete založit zdarma. Jeden člověk = jeden účet; heslo nesdílejte. Za vše, co se pod vaším účtem stane, odpovídáte vy – pokud máte podezření, že se k němu dostal někdo jiný, změňte si heslo a napište nám.

Službu smí používat jen osoba starší 18 let.

První výklad si můžete vyzkoušet i bez účtu. Jeho úvod uvidíte hned; celý výklad se otevře až po zaplacení a po založení účtu, aby se vám měl kam uložit. Nevyzvednutý anonymní výklad mažeme po 7 dnech.

Smlouva vzniká okamžikem, kdy odešlete objednávku (stisknete tlačítko s výzvou k platbě, případně potvrdíte úhradu kouzly) a my ji přijmeme. Objednávku i její potvrzení vám pošleme na e-mail uvedený u účtu.

4. Ceny a platba

Aktuální ceny jsou vždy uvedené v ceníku a v okamžiku objednávky u konkrétního produktu. Rozhodná je cena zobrazená u tlačítka, kterým objednávku odesíláte.

Ceny jsou v korunách českých a jsou konečné. Provozovatel je plátcem DPH; ceny jsou uvedeny včetně DPH.

Platby kartou zpracovává platební brána PayU S.A. Údaje o vaší platební kartě se k nám nedostanou; zůstávají u PayU. U předplatného ukládá PayU token vaší karty, aby bylo možné strhnout platbu za další měsíc – token můžete kdykoli zneplatnit zrušením předplatného.

Kouzla za výklad se z vašeho zůstatku strhnou okamžitě. Pokud kouzla nestačí, pošleme vás na platební bránu.

5. Dodání a odstoupení od smlouvy

Dodání je okamžité: jakmile je platba potvrzená, začneme výklad připravovat a zpravidla ho máte k dispozici během několika minut. Kouzla a předplatné se aktivují ihned po potvrzení platby.

Lhůta vyřízení objednávky: výklad vyhotovíme nejpozději do 24 hodin od potvrzení platby. Pokud se to nepovede (například kvůli technické závadě), platbu nebo kouzla vám automaticky vrátíme – viz článek 7.

Protože jde o digitální obsah nedodávaný na hmotném nosiči, platí zvláštní pravidlo. Odesláním objednávky výslovně souhlasíte se zahájením plnění před uplynutím čtrnáctidenní lhůty pro odstoupení od smlouvy a berete na vědomí, že tím zaniká vaše právo od smlouvy odstoupit podle § 1837 písm. l) občanského zákoníku. Na tuto skutečnost vás upozorňujeme přímo u tlačítka, kterým objednávku odesíláte.

Než plnění začneme, odstoupit lze – tedy typicky do okamžiku, kdy odešlete objednávku. Nevyužité kouzlo ani nezapočatý výklad nejsou zahájeným plněním; pokud se do takové situace dostanete, napište nám a vyřešíme to.

U předplatného se výše uvedené vztahuje na každé zúčtovací období zvlášť, protože kouzla za nové období vám připíšeme hned na jeho začátku.

6. Předplatné, obnova a zrušení

Předplatné se sjednává na jeden měsíc a automaticky se obnovuje, dokud ho nezrušíte. V den obnovy strhneme cenu tarifu z uložené karty a připíšeme kouzla na další období.

Zrušit ho můžete kdykoli, ve svém účtu, bez udání důvodu a bez poplatku. Zrušení má účinky ke konci právě probíhajícího období: do jeho konce vám nic neubereme a všechny výhody vám zůstávají, dalšího dne už vám nic nestrhneme. Kouzla, která už máte připsaná, vám zůstávají i po skončení předplatného.

Změnu tarifu uplatníme až od následujícího období; do té doby vám zůstává, co máte teď.

Pokud se platba nezdaří, zkusíme ji ještě dvakrát v následujících dnech. Když ani pak neprojde, dáme předplatnému sedmidenní odklad, během kterého můžete kartu opravit; teprve po jeho uplynutí předplatné skončí.

Cenu předplatného můžeme do budoucna změnit. Oznámíme to nejméně měsíc předem e-mailem a novou cenu uplatníme až od dalšího období; do té doby můžete předplatné zrušit.

7. Reklamace a vady

Reklamaci pošlete na info@carodej.cz nebo písemně na adresu Media Logic, s.r.o., Štúrova 1701/55, Krč, 142 00 Praha 4. Napište, čeho se týká (stačí odkaz na výklad nebo číslo platby) a co se stalo. Přijetí reklamace vám potvrdíme a vyřídíme ji do 30 dnů. Stejné kontaktní údaje platí i pro odstoupení od smlouvy tam, kde na ně máte právo (článek 5) – služba je digitální, žádné zboží se fyzicky nevrací.

Vadou rozumíme technický problém: výklad se nevygeneroval, přišel prázdný nebo zjevně poškozený, kouzla se po zaplacení nepřipsala, PDF nejde stáhnout. Pokud se výklad nepodaří vytvořit, vrátíme vám zaplacenou částku nebo kouzla automaticky, aniž byste o to museli žádat.

Vadou naopak není to, že se vám obsah výkladu nelíbí, že neodpovídá vašemu očekávání nebo že se předpověď nenaplnila. Důvod je v článku 8.

8. Služba má zábavní a inspirativní charakter

Služba má zábavní a inspirativní charakter; výklady nejsou zdravotní, právní ani finanční poradenství.

Tarot, astrologie, numerologie a výklad snů nejsou vědecké metody a my je tak nepodáváme. Výklad je text, který vám má pomoct podívat se na vlastní situaci z jiného úhlu – není to předpověď budoucnosti, není to diagnóza a není to doporučení, co udělat s penězi, se zdravím nebo se smlouvou.

Výklady vytváří jazykový model umělé inteligence. Nekontroluje je před odesláním člověk. Neručíme za jejich věcnou správnost, úplnost ani za to, že se cokoli v nich uvedeného stane.

Rozhodnutí je na vás. Neneseme odpovědnost za to, jak s výkladem naložíte. Máte-li potíže se zdravím, s právní věcí nebo s penězi, obraťte se prosím na lékaře, právníka nebo finančního poradce – Čaroděj je nenahrazuje a nemá to v úmyslu.

Prožíváte-li těžkou situaci a potřebujete mluvit s člověkem, je tu Linka první psychické pomoci na čísle 116 123, nepřetržitě a zdarma.

9. Jak službu používat

Výklady jsou určené pro vaši osobní potřebu. Nesmíte je dál prodávat, vydávat za své ani z nich provozovat vlastní věštírnu.

Neposílejte nám otázky, které porušují zákon, cílí na jiného člověka s úmyslem mu uškodit nebo obsahují cizí osobní údaje, které nemáte důvod uvádět. Do otázek prosím nepište rodná čísla, čísla platebních karet, bankovních účtů ani hesla – nepotřebujeme je; viz článek o ochraně údajů.

Účet, který tato pravidla porušuje nebo se pokouší službu technicky obcházet, můžeme omezit nebo zrušit. Nevyužitá kouzla v takovém případě vracíme v penězích v poměrné výši, ledaže šlo o zneužití, které nás poškodilo.

Službu se snažíme mít dostupnou nepřetržitě, ale negarantujeme to. Kvůli údržbě nebo z důvodů mimo naši kontrolu může být krátkodobě nedostupná.

10. Osobní údaje

Jak s vašimi údaji nakládáme, komu je předáváme a jak dlouho je držíme, je popsané v samostatném dokumentu Ochrana osobních údajů. Jeho nedílnou součástí je i informace o tom, že texty vašich otázek zpracovává poskytovatel jazykových modelů jako náš zpracovatel.

11. Řešení sporů

Když se něco nepovede, napište nám nejdřív – info@carodej.cz – velkou většinu věcí vyřešíme přímo.

Jste-li spotřebitel a nedohodneme se, máte právo na mimosoudní řešení sporu. Příslušným orgánem je Česká obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, adr.coi.cz. Dozor nad dodržováním předpisů na ochranu spotřebitele vykonává rovněž Česká obchodní inspekce.

Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Tím nejsou dotčena práva, která vám jako spotřebiteli dávají kogentní ustanovení právních předpisů.

12. Změny podmínek

Podmínky můžeme změnit. Novou verzi zveřejníme na této adrese a u podstatné změny vás upozorníme e-mailem alespoň měsíc předem. Pro už odeslané objednávky platí znění účinné v okamžiku objednávky.